Συχνές Ερωτήσεις
Μετά από εκατοντάδες κατασκευές μονόπετρων δαχτυλιδιών πάσης φύσεως, γνωρίζουμε πως η αναζήτηση του ιδανικού κοσμήματος δημιουργεί στον πελάτη μας γόνιμες και λογικές απορίες, αλλά και άγχος για το τελικό αποτέλεσμα. Συγκεντρώσαμε λοιπόν τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις σας και τις απαντήσαμε για να σας βοηθήσουμε.
Πως μπορώ να παραγγείλω ένα δαχτυλίδι από τη συλλογή σας;
Εφόσον έχετε βρει κάποια σύνθεσή μας που σας ικανοποιεί αισθητικά και οικονομικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους εξής τρόπους:
- Συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας, καταχωρώντας τα στοιχεία σας. Θα φροντίσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
- Κάνοντας κλικ στο κουμπί “ενδιαφέρομαι” που βρίσκεται στη σελίδα του προϊόντος που σας ενδιαφέρει, καταχωρώντας τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
- Στέλνοντας email στο info@andreasmathios.gr
- Καλώντας μας καθημερινές 10.00-19.00 στο 2107784045
- Από κοντά, σε ένα ραντεβού γνωριμίας στο γραφείο του εργαστηρίου μας στο Σύνταγμα, στην οδό Θησέως 11, στον 3ο όροφο, καθημερινές 10.00-19.00
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας γραπτώς αρχικά, για να μην σας ενοχλήσουμε στη δουλειά ή τον προσωπικό σας χώρο, στο διάστημα 10.00-19.00.
Μπορώ να προσαρμόσω ένα από τα σχέδιά σας στο χρώμα που μου αρέσει, με μεγαλύτερη ή μικρότερη κεντρική πέτρας και στο νούμερο που θέλω;
Φυσικά! Ότι βλέπετε στη συλλογή μας, η οποία περιοδικά θα ανανεώνεται και εμπλουτίζεται, μπορεί να προσαρμοστεί, εφόσον φυσικά αυτό που ζητάτε πληροί ορισμένες βασικές προϋποθέσεις τεχνικής κι αισθητικής αρτιότητας. Σε περίπτωση που η τροποποίηση που ζητάτε δεν είναι απολύτως ξεκάθαρη, θα προχωρήσουμε χωρίς να αξιώσουμε κανένα κόστος σε ένα μπλοκ φωτορεαλιστικών απεικονίσεων έτσι ώστε να δείτε, πριν προχωρήσουμε στην παραγγελία σας, το πως θα δείχνει το αντικείμενο της επιλογής σας με βάση τις προσαρμογές που ζητήσατε. Σε κάθε περίπτωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για δυνατότητες κι επιλογές υλοποίησης. Όλες μας οι κατασκευές, άλλωστε, γίνονται κατόπιν παραγγελίας, οπότε το πιο πιθανό είναι να μπορούμε να φέρουμε στα “θέλω” σας μια υφιστάμενη σύνθεσή μας!
Πόσο χρόνο παίρνει η δημιουργία ενός μονόπετρου;
Εφόσον μιλάμε για μια κατασκευή που έχετε δει στη συλλογή μας, ακόμη κι αν αλλάξουμε μερικά στοιχεία, όπως πχ το μέγεθος του κεντρικού λίθου, το χρώμα του δαχτυλιδιού κλπ, συνήθως χρειαζόμαστε 5-10 εργάσιμες ημέρες από την παραγγελία σας. Σε περιπτώσεις custom made σχεδιασμού και παραγωγής, ο χρόνος υλοποίησης και παράδοσης ποικίλει. Αυτό σημαίνει πως η συμβουλευτική διαδικασία, ο πρώτος σχεδιασμός, τυχόν απαίτηση προτυποποίηση σε ρητίνη, η αποστολή φωτορεαλιστικών αλλά και η εύρεση των πολύτιμων λίθων που θα χρησιμοποιηθούν, λαμβάνουν χώρα κάθε φορά ξεχωριστά για κάθε πελάτη. Συνήθως, εξυπηρετούμε μέσα σε 7-14 εργάσιμες μέρες, εφόσον το κομμάτι του σχεδιασμού “κλείσει” μέσα στις 2-3 πρώτες μέρες της συνεργασίας μας κι οι πέτρες που χρειάζεστε είναι διαθέσιμες. Όλα αυτά, φυσικά, συνδυαστικά με τις τεχνικές απαιτήσεις που μπορεί να παρουσιαστούν σε κάποιο αντικείμενο, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να μεταβληθεί, ή να παραταθεί, αν μιλάμε για εποχές υψηλής παραγγελιοληψίας (Χριστούγεννα, καλοκαιρινοί μήνες). Πάντα να μας ενημερώνετε για ημερομηνίες επιθυμητής παραλαβής για να μπορούμε να αναλάβουμε υπεύθυνα το project σας.
Έχω δει / σκεφτεί ένα σχέδιο, μπορείτε εσείς να μου το φτιάξετε;
Φυσικά! Όταν αποφασίσετε να μας συμβουλευτείτε για ένα μονόπετρο δαχτυλίδι, θα κάνουμε ένα ραντεβού, είτε τηλεφωνικό, είτε δια ζώσης. Στο σημείο αυτό θα αποκρυσταλλώσουμε μια εικόνα σχετικά με το τι σας ενδιαφέρει και τι μπορούμε να κάνουμε. Με τις πρώτες αυτές πληροφορίες, θα δημιουργήσουμε σε state of the art 3D προγράμματα σχεδιασμού κοσμήματος ένα μπλοκ φωτορεαλιστικών απεικονίσεων του αντικειμένου που σας ενδιαφέρει και των παραλλαγών του, αν τις χρειάζεστε, σε επίπεδο χρωματισμών πετρών και υλικών. Ακούγοντας τα σχόλιά σας και τροποποιώντας -αν χρειάζεται- τα σχέδιά μας, προχωράμε στο 3d printing ενός μοντέλου ρητίνης-αντιγράφου του τελικού προϊόντος έτσι ώστε να κάνετε μια ανασκόπηση της δουλειάς μας και να έχετε μια ξεκάθαρη άποψη για το πως πρόκειται να στέκει το μονόπετρό σας γεωμετρικά/αισθητικά/μορφολογικά. Προχωράμε στην κατασκευή μόνο αν είστε 100% ικανοποιημενοι από το σχεδιασμό και την προτυποποίηση.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Εργαζόμαστε πολύ σκληρά και μεθοδικά έτσι ώστε να διασφαλίσουμε πως η δουλειά μας, τα μέταλλά μας και οι πέτρες μας ανήκουν στο υψηλότερο επίπεδο της κοσμηματοποιίας παγκοσμίως. Επίσης, δεν ξεκινάμε ποτέ την κατασκευή αν πρώτα δεν έχουμε τη συνειδητή έγκρισή σας. Καθώς όλα μας τα μονόπετρα κατασκευάζονται και δουλεύονται κατά παραγγελία, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της εκτέλεσης εφόσον ξεκινήσει η παραγωγή ή έχουν δεσμευτεί πολύτιμοι λίθοι και μέταλλο. Μπορείτε, οπότε, να υπαναχωρήσετε της σύμβασής μας εντός 48 ωρών από την παραγγελία σας. Αν για κάποιο λόγο, καθόλα σεβαστό, δεν μείνετε ικανοποιημένοι από το αποτέλεσμα, θα κάνουμε το ανθρωπίνως δυνατό έτσι ώστε να τροποποιήσουμε τη σύνθεσή σας ώστε να απαντά στις προσδοκίες σας, αξιοποιώντας το μέταλλο και τους πολύτιμους λίθους της αρχικής σύνθεσης.
Πότε μπορώ να δω τα σχέδια; Με ποιον τρόπο εξοφλώ την κατασκευή;
Αναφορικά με την υπηρεσία custom made, μέχρι το επίπεδο της αποστολής του πρώτου μπλοκ φωτορεαλιστικών απεικονίσεων-φωτογραφιών, έτσι ώστε να δείτε πως θα εμφανίζεται το τελικό προϊόν σας, δε χρεώνεστε κάτι. Σε περίπτωση που θελήσετε κάποιες στοιχειώδεις τροποποιήσεις στο πρώτο αυτό μπλοκ, δημιουργείται κι αποστέλλεται ακόμη ένα δωρεάν μπλοκ εικόνων. Σε περίπτωση που θελήσετε μια ακόμη τροποποιητική διαδικασία, αυτό θα επιφέρει ένα κόστος 90 ευρώ, το οποίο και θα προστεθεί στο τελικό κόστος, εφόσον τελικά προχωρήσουμε στην κατασκευή. Το σχήμα εξόφλησης της δουλειάς μας είναι το 30-70: 30% προκαταβολή τη στιγμή της παραγγελίας και εξόφληση εφάπαξ, καταβάλλοντας κατά την παραλαβή/αποστολή το υπόλοιπο 70%.
Πόσο πιο ακριβό είναι ένα custom made μονόπετρο δαχτυλίδι σε σχέση με ένα έτοιμο;
Τις περισσότερες φορές, ένα custom made δαχτυλίδι δεν κοστίζει διακριτά περισσότερο από ένα που μπορεί να έχετε βρει στη συλλογή μας με αντίστοιχα χαρακτηριστικά. Είναι τέτοια η εμπειρία κι η εξειδίκευσή μας στο engagement & bridal αντικείμενο, που σίγουρα κάτι παρεμφερές θα έχουμε αντιμετωπίσει κατά το παρελθόν. Οπότε η δαπάνη χρόνου για το σχεδιασμό δεν θα είναι μεγάλη, ήτοι το κόστος κοντά, αν όχι όμοιο, με ένα από τα υφιστάμενα σχέδιά μας. Αν παρ’ ΄όλα αυτά προκύψει ένα σχέδιο παντελώς άγνωστο σε εμάς κι ανήκει στο πλαίσιο της δημιουργικότητάς μας, προτού ξεκινήσουμε την οποιαδήποτε χρεώσιμη ενέργεια, θα γνωρίζετε πλήρως ένα εύρος κόστους, χρόνους επεξεργασίας και παράδοσης, όπως επίσης κι εναλλακτικών υλοποίησης.
Έχετε έτοιμα κοσμήματα;
Όχι, όλες μας οι κατασκευές γίνονται κατόπιν παραγγελίας και παραδίδονται στην πλειονότητά τους εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία σας. Σε κάθε περίπτωση, διαθέτουμε ένα μοναδικό σε ποικιλία και εύρος επιλογών δειγματολόγιο μονόπετρων δαχτυλιδιών που μπορείτε να δείτε από κοντά στο showroom του εργαστηρίου μας, καθημερινές 10.00-19.00 κατόπιν ραντεβού.
Τι πιστοποιήσεις συνοδεύουν τα κοσμήματα σας;
Όλες μας οι κατασκευές συνοδεύονται από παγκόσμιας ισχύος γεμολογικά reports. Στην περίπτωση φυσικών ορυκτών διαμαντιών, επιλέγουμε GIA πιστοποιητικά, ενώ στα εργαστηριακώς ανεπτυγμένα IGI. Για κατασκευές χωρίς laser inscription πιστοποιητικά, όπως είναι τα παραπάνω, απευθυνόμαστε σε ελληνικά γεμολογικά γραφεία, τα οποία εξάγουν ένα πλήρες κι αμερόληπτο report για το κόσμημά σας, που συμπεριλαμβάνει εικόνα του αντικειμένου, μια αριθμητική ταυτότητα και μια συνολική περιγραφή της κατασκευής. Πρώτα εμείς, θέλουμε να διασφαλίζουμε την ακεραιότητα των αντικειμένων μας, των υλικών μας, των προμηθευτών και συνεργατών μας. Έτσι μόνο είμαστε σίγουροι για την απόλυτη παρεχόμενη σε εσάς ποιότητας!
Υπάρχει δυνατότητα αποστολής στον τόπο κατοικίας μου;
Αποστέλλουμε οπουδήποτε στον κόσμο μας ζητηθεί, μέσω ασφαλισμένων αποστολών που παρέχουν αντίστοιχες εταιρείες ταχυμεταφοράς.